近日，曼恩商用車中國客戶服務(wù)管理部正式啟動全國范圍內(nèi)的 “預(yù)防為本，曼護(hù)安行”售后服務(wù)活動，以實際行動彰顯對客戶的深切關(guān)注與貼心關(guān)懷，進(jìn)一步優(yōu)化廣大客戶的售后服務(wù)體驗。此次活動將持續(xù)到2025年10月31日，服務(wù)對象覆蓋所有曼恩車輛。

此次活動中，曼恩商用車中國將服務(wù)團(tuán)隊的專業(yè)提升放在重要位置，精心為授權(quán)經(jīng)銷商售后總監(jiān)和服務(wù)經(jīng)理安排服務(wù)溝通培訓(xùn)。通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)課程，助力售后團(tuán)隊提升溝通技巧與服務(wù)專業(yè)度，確保在與客戶的每一次接觸中，都能精準(zhǔn)把握客戶需求，提供更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

在車輛養(yǎng)護(hù)層面，曼恩積極推動預(yù)防性服務(wù)落地，鼓勵售后團(tuán)隊深入一線開展區(qū)域車輛巡檢工作，特別是在保護(hù)人民生命和財產(chǎn)安全的消防領(lǐng)域。

售后人員將以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度，對車輛進(jìn)行全維度排查，不放過任何潛在隱患，從源頭規(guī)避故障風(fēng)險，為客戶車輛的安全穩(wěn)定運行筑牢防線，同時，通過建立標(biāo)準(zhǔn)化的月度巡檢報告機(jī)制，借助數(shù)據(jù)化分析手段，及時發(fā)現(xiàn)問題、精準(zhǔn)施策，持續(xù)提升技術(shù)改進(jìn)（TI）完成率，以科學(xué)管理保障服務(wù)質(zhì)量與效率。

此次售后服務(wù)活動，始終將客戶需求作為出發(fā)點和落腳點，確?？蛻糗囕v能及時得到專業(yè)維護(hù)，減少因車輛故障帶來的運營損失，同時，進(jìn)一步拉近與客戶的距離，增強客戶對曼恩品牌的信任與依賴。未來，曼恩商用車中國將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，為客戶帶來更安心、更貼心的售后體驗。

來源：曼恩商用車中國